General Terms and Conditions
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site e-commerce « laurentfl ». Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
laurentfl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
2. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
laurentfl se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
3. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site, via la plateforme sécurisée Stripe.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et cryptée. laurentfl n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire du client.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l’utilisation d’un moyen de paiement donné.
4. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. En cas de retard important, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Le transfert des risques intervient au moment de la réception des produits par le client.
5. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
6. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin d’obtenir une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée au service client de laurentfl via les coordonnées indiquées sur le site.
Le client est invité à fournir toute information utile (numéro de commande, description du problème, photos si nécessaire) afin de faciliter le traitement de sa demande.
8. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives protégeant le consommateur.